SOSYAL MEDYA GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ
Amaç : Bu sözleşme Ahmet ÖZÇIKRIK – Dr. BİLİŞİM ile Teklif Formuna onay veren müşteri ilişkisinin temel ilkelerine, ticari ve hukuki açıklık getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Sözleşmenin tarafları:
*Ahmet ÖZÇIKRIK – Dr. BİLİŞİM ( Dr. BİLİŞİM olarak alınacaktır. )
*Teklif Formunu Onaylayan Kişi / Kurum ( Müşteri olarak anılacaktır )
1. Konu ve Kapsam:
Müşteri’nin marka tanıtımı için verilecek hizmetlerin tanımlanması ve ne şekilde işletileceği, çalışma şekil ve koşulları, üretilen reklam eserleri üzerindeki hakların sahipliğinin belirlenmesi bu Sözleşme’nin konusunu oluşturur.
2. Tarafların Yükümlülükleri:
Dr. BİLİŞİM, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda Müşteri ile tam bir işbirliği içinde çalışmayı, verdiği hizmetin kalitesini korumak ve yükseltmek için her türlü çabayı göstermeyi, Müşteri’nin onayı olmaksızın, tanıtımını yaptığı ürün ve hizmetlerle doğrudan rakip durumda olan başka ürünlerin tanıtımını yapmamayı;
Müşteri ise, anlaşma kapsamı doğrultusunda Dr. BİLİŞİM ile her alanda işbirliği yapmayı, özellikle doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi, tanımlanan hizmetin yürütülmesinde Dr. BİLİŞİM i tek sorumlu olarak görmeyi; kabul ve taahhüt eder.
3. Tanıtıma Güvenin Sağlanması:
Müşteri, ürün veya hizmeti hakkında Dr. BİLİŞİM e her türlü bilgi ve veriyi sağlar, Dr. BİLİŞİM de bu verilere dayalı doğru ve dürüst tanıtım ve marka içeriği üretir.
4. Gizlilik:
Dr. BİLİŞİM, Müşteri’den aldığı ve/veya Müşteri adına yürütülen ve karşılığı Müşteri’ce ödenen araştırmalardan elde ettiği bilgileri, Müşteri’nin izni olmadan hiç kimseye vermemeyi/paylaşmamayı taahhüt eder. Müşteri isterse, işin gerçekleştirilmesinde görev alan üçüncü kişilerden de bu taahhüdü Dr. BİLİŞİM aracılığıyla alınır. Bu taahhüt, anlaşma bittikten sonrası için de geçerlidir.
Aynı şekilde, Müşteri de Dr. BİLİŞİM tarafından kendisine sunulan içerik konsepti, metni, tasarımı, yazılımı ve ajans tarafından üretilen içeriği, tüm bu şekildeki yaratıcı çalışma ürünlerinin gizliliğine uymayı, kabul edilmeyenleri kullanmamayı ve üçüncü kişilerle Dr. BİLİŞİM in onayı olmaksızın paylaşmamayı taahhüt eder.
5. Ajans Hizmetleri:
5.1 Sosyal Medya Yönetimi;
(a) Müşteri’nin, işlerini, işleyişini, ürün ve hizmetleri ile bunların mevcut ve muhtemel pazarını, rakiplerini, sürekli izler, ayrıntılı bilgi edinir, analiz eder.
(b) Müşterinin markasına ait başta Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Tiktok, Pinterest ve diğer sosyal medya platformlarındaki mecraları olmak üzere, bununla sınırlı kalmayıp Google Plus ve Youtube mecralarına yönelik üretilen tüm içeriklerin müşteri ile anlaşılan teklif formundaki detaylara bağlı kalarak yönetilmesini,
Marka birimleri tarafından temin edilecek olan ham içeriklerin derlenerek, sosyal medyaya uygun özgün içeriklerin oluşturulmasını,
Haftanın tüm günlerini kapsayacak şekilde günlük anlaşılan sayıda içeriğin üretilmesi ve paylaşılmasını kapsamaktadır. ( eğer teklif formunda müşteri ile bu konuda anlaşılmış ise )
Kaliteli içerik için doğru ve kaliteli bilgi ön koşuldur. Bu sebeple marka ekiplerinden firmamıza iletilecek olan materyallerin (yazılar, görseller, sektörel bilgiler vb.) yoğunluğu ve kalitesi üretilen içeriklerin kalitesini belirlemede yüksek önem taşımaktadır.
(c) Dr. BİLİŞİM madde 5(b)’de belirtilen takibi gerçekleştirirken bir yandan da Müşteri ve Müşteri’nin ürünlerine gösterilen ilgiye ilişkin olmak üzere Müşteri’nin talep edeceği zaman aralıklarında ölçümleme yapar; yapmış olduğu ölçümleri rapor halinde Müşteri’ye ya telefonda yada whatsapp da sunar.
(d)Müşteri kendi çıktığı reklamlardan kendi sorumludur. Bu konuda istatistik talep edemez. Sadece yönetimi Firma tarafından yapılan reklamlar ve hesaplar için aylık istatistik talep edilebilir.
6. Onay, Yetki, Değişiklik/Düzeltme:
5’inci maddede belirtilen hizmetler ve işler Müşteri’nin onayı olmadan başlatılamaz.
(1) Onay :
Dr. BİLİŞİM, bir kampanya için Müşteri’nin genel onayını aldıktan sonra, tanıtım metni, kampanya ve fikirleri özel onaya sunar.
Onay, önceden ya da sonradan yazılı olarak verilmiş veya elektronik posta haberleşmesi, kurumsal whatsapp hattı ya da toplantı notu biçiminde yazılı olarak teyid edilmiş olmalıdır. Bu yazılı notlara tarafların belirleyeceği süre içinde itiraz edilmediği takdirde Müşteri’ce onay verildiği kabul edilir. Yazılı onayların işin başlamasından önce verilmesi asıldır. İvedi işlerde zaman darlığı nedeniyle istisnai olarak verilen sözlü onayların yazılı teyidi mutlaka iş bitmeden önce verilecektir.
(2) Yetki: ( teklif formundaki taraflarca anlaşılan detaylara bağlı olarak )
(a) Baskılı işlerde metin, tasarım ve tasarım bedelinin onaylanması, Dr. BİLİŞİM e, orijinal hazırlama ve ilgili çalışmaları yapma (foto çekimi vb.) konusunda yetki verir. Orijinalin ve tahmini üretim maliyetinin onaylanması ise baskıya geçme yetkisini kazandırır.
(b) Televizyon, sinema ve radyo senaryolarının tahmini film program yapım maliyeti ile birlikte onaylanması, Dr. BİLİŞİM e , yapım kontratları ve oyuncularla sözleşme yetkisini, ses kaydı ile birlikte filmlerin ve yayın programının onaylanması ise onların yayın yetkisini verir.
(c)Basın kampanyalarının mecralardaki yayın programının, maliyet tahminlerinin ve ilânların onaylanması ile Dr. BİLİŞİM ilgili mecralarda yer ayırtma ve ilânların yayınlanması konusunda gerekli düzenlemeleri yapma yetkisini kazanır. Dr. BİLİŞİM , mecra tarifeleri veya koşullarında yayın organlarınca yapılan herhangi bir değişikliği Müşteri’ye zamanında bildirir.
(d) Müşterinin metin veya tasarım veya fikirlere onay vermesi durumunda Dr. BİLİŞİM bu metin veya tasarım veya fikirleri dijital medya kanallarında yayınlama yetkisi olacaktır.
Hangi işlerde kimlerin onay vermeye yetkili oldukları Müşteri tarafından bu Sözleşme’nin imzalanmasıyla birlikte Dr. BİLİŞİM e yazılı olarak bildirilir. Onay yetkililerindeki değişiklikler bildirilmediği takdirde Dr. BİLİŞİM sorumlu tutulmaz.
(3)Değişiklik, Düzeltme ve Hatalar:
Müşteri, medya planları veya yürürlükteki çalışmalar konusunda, yayından 2 (iki) gün öncesine kadar, değişiklik, düzeltme isteğinde bulunabilir . Bu durumda Dr. BİLİŞİM, mecralar ve aracılarla olan iş akitlerinden doğan zorunluluklarına uygun olarak, bu isteği yerine getirmeye çalışır.
Düzeltme nedeni Dr. BİLİŞİM den veya Dr. BİLİŞİM in bağlantı kurduğu üçüncü kişilerden kaynaklanmıyorsa veya Dr. BİLİŞİM açısından mücbir bir sebebe dayanıyorsa, Müşteri, ajansın üçüncü kişilerle iş bağlantılarından doğan harcama ve yükümlülüklerini karşılamayı kabul eder.
Müşteri, yukarıda belirtilen gerekçelerle yapılan düzeltmelerden doğan harcama ve yükümlülüklerle ilgili olarak, ayrıca ajans hizmet payı öder.
7. Dr. BİLİŞİM Komisyonu ve/veya Ücretinin Kapsamı ve Uygulaması:
(A) Müşteri’nin Dr. BİLİŞİM e madde 5.1’deki hizmetlerinin karşılığı olarak aylık ödeyeceği tutar Müşteri’ye sunulan teklifte belirtilmiştir.
(B) Proje bazında ücret:
Tasarım, yazılım, aplikasyon, film yapımı, mobil uygulamalar, Sponsorluk, satış noktası tanıtımı, event organizasyonları, doğrudan postalama, pazarlama, tüketici ve satış promosyonları, tanıtımı tamamlayıcı diğer pazarlama ve iletişim faaliyetleri proje çalışması olarak değerlendirilebilecek olup proje çalışmaları tarafların mutabakatları ile işbu Sözleşme ekinde ayrıca fiyatlandırılacaktır.
(C) Komisyon uygulanmadan fatura edilecek giderler:
(a) Vergiler,
(b) Müşteri’nin işi için yapılan şehirlerarası ve yurt dışı seyahat giderleri.
8. Ödemeler:
Madde 5.1 kapsamındaki ödemeleri madde 7 A’da yer aldığı gibi teklif de belirtilen tutara uygun olarak her ay teklif formunda belirtilen günde yine teklif formunda belirtilen İBAN BİLGİSİ ne gerçekleştirilecektir.
Dr. BİLİŞİM, kendi hizmetini finanse eder, Müşteri’nin reklamını finanse etmez.
Müşteri tarafından doğrudan veya Müşteri’nin onayı ile Dr. BİLİŞİM tarafından mecra kuruluşu ile yapılmış anlaşmada belirlenen ödeme zamanları ve koşulları aynen uygulanır. Mecra kuruluşu ile yapılmış anlaşma işbu Sözleşme’nin eki olarak kabul edilir.
Yapım, satın alma, organizasyon vb. işlerde; gerek ana para gerek avans ödemelerinde yine Müşteri tarafından doğrudan veya Müşteri’nin onayı ile Arla Medya tarafından yapılmış anlaşmadaki ödeme zamanları ve koşulları aynen uygulanır. Mecra kuruluşu ile yapılmış anlaşma işbu Sözleşme’nin eki olarak kabul edilir. Avanslar için ayrıca 6.1. Madde gereğince alınacak maliyet tahmini onayında belirtilmesi koşulu aranır.
Ödemelerde gecikme halinde uygulanacak vade farkı oranı aylık %5’tir.
Yapımı uzun süren işlerde kısmi fatura çıkarılabilir. Gelecek takvim yılına ertelenen işlerin içinde bulunulan yılda yapılan harcamalar yıl sonunda fatura edilir.
9. Muhasebe Kayıtları:
İşbu Sözleşme süresince;
(a) Taraflar hesap mutabakatı sağlanması bakımından karşılıklı azami kolaylığı gösterir.
(b) Faturalar müşterinin mail adresine e-fatura olarak düşecektir.
(c) İşbu Sözleşme’nin madde 7(b)si kapsamında Müşteri tarafından Dr. BİLİŞİM komisyon ödemesi gerçekleştirilmesi durumunda Dr. BİLİŞİM Müşteri’ye ayrıca komisyon faturası düzenleyecektir.
10. Malzemenin ve Bağlantıların Devri:
Mecralara teslim edilmiş olanlar dışındaki tanıtım malzemesi, Sözleşme’nin sona ermesini müteakip Müşteri’ye iade edilir. Sözleşme’nin yürürlüğü süresince bu malzeme Dr. BİLİŞİM tarafından 1 (bir) yıl saklanır, sonra imha edilebilir. Ayrıca, Sözleşme sona erdiğinde, cari hesap bakiyesinin Müşteri tarafından ödenmiş olması kaydıyla, mecralarda ayrılan yer veya süreler ile üçüncü şahıslara verilmiş olan siparişler, yapılmış bağlantılar ve anlaşmalar ile bunlardan doğan hak ve yükümlülüklerin devredilmesi konusunda Dr. BİLİŞİM her türlü işbirliğini taahhüt eder.
11. Hakların Geçerliliği:
Dr. BİLİŞİM Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK) gereğince sahip olduğu veya üçüncü kişilerden sözleşmelerle devraldığı mali haklar, bu sözleşmede belirlenen ücretin ödenmesi koşulu ile ve bu ücret ödendiği sürece, Müşteri’nin kullanımına açık olacaktır. Müşteri bu mali hakları devralmak isterse Dr. BİLİŞİM ile ayrıca makul bir bedel üzerinde anlaşmak zorundadır.
Yukarıda anılan, kullanımı yada devri söz konusu olan haklar, FSEK’te belirlenen eser sahipliği ve yine FSEK’te belirlenen mali haklardır.
Dr. BİLİŞİM dışarıya yaptırdığı işlerde, varsa bu tür mali hakları, Müşteri’nin kullanımına sunmak üzere işi yapandan tümüyle ve koşulsuz olarak devralmakla yükümlüdür.
12. Yasalar Karşısında Sorumluluk:
Dr. BİLİŞİM bu Sözleşme ile yüklendiği sorumluluk kusurlu sorumluluktur.
13. Damga vergisi:
İşbu Sözleşme’den kaynaklanan damga vergisi Müşteri tarafından ödenecektir.
14. Deliller:
İşbu Sözleşme’nin yorum ve uygulanmasından doğabilecek ihtilafların hallinde Dr. BİLİŞİM ticari defterleri kesin ve münhasır delil teşkil edecektir. İşbu madde delil anlaşması hükmündedir.
15.Tebligat:
Tarafların tebligat adresleri yukarıda belirtilenler olup, adres değişikliği yek diğerine yazılı olarak bildirilmedikçe bu adreslere yapılan tebligatlar geçerli olacaktır.
16. Sözleşme’nin Sona Erdirilmesi:
İşbu Sözleşme’nin feshi durumda yürürlükte olan işlerin bitirilmesi, karşılıklı mutabakatla düzenlenecek bir protokol ile yürütülür.
Bu maddedeki ihbar süresine uymayan veya başka haksız nedenlerle sözleşmeyi fesheden, karşı tarafın zararını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Zarara mahrum kalınan kazanç dahildir.
Müşteri çalışmayı bitireceğini yada sözleşmeyi fesih etmek isterse bunu info@dr-bilisim.com.tr mail adresine yada 0542 679 77 58 no’lu kurumsal whatsapp hattına mevcuttaki aktif çalışma döneminin bitimine 30 gün kala yazılı olarak bildirmek zorundadır.
Sistemden Dr. BİLİŞİM tarafından çıkışı yapılmamış hesaplara 3. Şahıslara / kurumlara giriş bilgileri verilmek üzere giriş yapılmasını sağlamak Dr. BİLİŞİM yapay zeka sistemlerine karşı güvenlik açığı yaratmaktır. Bu şekilde bir yol izleyen müşteri 30.000 TL den az olmamak üzere güvenlik tazminatı ödeyerek sözleşmeyi fesih edebilir. Ödemeyi kabul etmeyen müşteriler için ilgili TCK da ilgili Bilişim Kanunları gereği yasal süreç başlatılır.
17. Süre
İşbu Sözleşme Telif de belirtilen tarihinden itibaren teklif de belirtilen süre boyunca geçerlidir. Bitiminden 30 (doksan) gün önce feshi ihbar edilmedikçe teklif deki süre ile uzamış sayılır.
18. Uyuşmazlıkların Çözümü:
İşbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda İstanbul Adliyesi Mahkemeleri ve icra Daireleri yetkilidir.
Tarafların karşılıklı rıza ve muvafakatlarına dayalı olarak hazırlanan işbu Sözleşme 18 (onsekiz) maddeden oluşmak üzere www.dr-bilisim.com.tr sitesinde yayınlanmış ve Dr. BİLİŞİM tarafından elektronik ortamda ve haberleşme uygulamalarında Müşteri’ye bildirilmiş onayı alınmıştır veya Dr. BİLİŞİM, Müşteri için hazırlamış olduğu teklif de bu sözleşmeyi bildirmiş Müşterinin teklifi onaylaması halinde bu sözleşmeyi de onaylamış sayacaktır.
